Case History di successo

KOS è un primario gruppo sanitario italiano operante nell’assistenza socio-sanitaria, nella cronicità residenziale, nella riabilitazione e nella psichiatria.
Il Gruppo Kos è presente con le sue strutture in 11 regioni italiane e 2 stati esteri per un totale di oltre 13.000 posti letto.
Kos è inoltre attivo con 15 centri ambulatoriali di riabilitazione e diagnostica e in India con 14 centri di diagnostica e radioterapia.

Tutte le residenze del gruppo KOS hanno come scopo il miglioramento della qualità della vita del paziente, con servizi e prestazioni sanitarie di qualità per lungodegenza e riabilitazione estensiva.

La qualità del soggiorno è monitorata costantemente, secondo procedure standard che vengono applicate all’intera rete di accoglienza e di presa in carico degli ospiti.

L’obbiettivo di KOS: mantenere come procedura standard livelli molto alti di servizio, per la piena soddisfazione delle aspettative sia dei pazienti che delle loro famiglie.

KOS, grazie a SeiSoddisfatto?, tiene monitorato il livello di soddisfazione degli ospiti e, dei loro parenti, all’interno nelle diverse strutture.

I risultati di tale monitoraggio vengon puntualmente condivisi con i coordinatori di ogni struttura e discussi con tutti i collaboratori in un progetto di miglioramento continuo.

• SeiSoddisfatto? permette a KOS di impostare questionari senza vincoli né sul numero di questionari attivi né sulla tipologia di domanda;
• SeiSoddisfatto? permette a KOS di pubblicare più questionari sullo stesso dispositivo, in più strutture e con diverse tipologie di servizi (ad esempio degenze e visite etc..);
• SeiSoddisfatto? permette a KOS di raccogliere approfondimenti per tipologia di prestazione eseguita;
• SeiSoddisfatto? invia alert in tempo reale in caso di malcontento;
• SeiSoddisfatto? fornisce a KOS supporto continuativo durante le indagini mail.