Case History di successo

Mirabilandia è un parco divertimenti tematico e acquatico dell’Emilia-Romagna, situato nel quartiere Savio del comune di Ravenna (RA).

Con una superficie complessiva di 850 000 m², dei quali 550 000 occupati dal parco tematico, 120.000 dalla area acquatica e i restanti dai parcheggi, è il parco di divertimenti più grande d’Italia.

Con oltre 45 attrazioni, giostre e spettacoli di vario genere e per tutte le età, Mirabilandia è oggi il parco divertimenti più esteso in Italia.

L’obiettivo di Mirabilandia: ottenere feedback in grado di individuare possibili settori di miglioramento, raccogliere informazioni oggettive e agire immediatamente sui risultati.

Raccogliere, elaborare e conservare le informazioni rilevanti sia dal punto di vista delle procedure esistenti che per individuare le criticità connesse sono per l’azienda punti di estrema rilevanza al fine di aggiornare il sistema organizzativo.

Grazie a SeiSoddisfatto? Mirabilandia ha potuto tracciare una mappatura preliminare delle attrazioni, analizzare la frequenza delle visite e comprendere la volontà del cliente di raccomandare l’azienda ad altri.

• SeiSoddisfatto? invia alert in tempo reale;
• SeiSoddisfatto? invia report di compare location;
• SeiSoddisfatto? mette a supporto delle strategie di marketing il Net Promoter Score (NPS);
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